Informations légales
Politique de remboursement et de résiliation
Dernière mise à jour : 7 novembre 2026
Spotera propose une seule formule, la Carte, au mois ou à l’année :
- Carte mensuelle : 11,57 € / mois (prix de bienvenue : 8,90 € / mois)
- Carte annuelle : 60,97 € / an (prix de bienvenue : 46,90 € / an), avec 3 jours d’essai gratuit avant le premier prélèvement
Prix de bienvenue : il s’applique pendant les 6 minutes qui suivent le premier affichage de la page des offres pour un compte, avec un compte à rebours ; ensuite, le prix habituel s’applique. Le prix indiqué au moment du paiement est le prix facturé, le même à chaque renouvellement tant que l’abonnement n’est pas résilié. TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts.
1. Le principe
Un paiement n’est remboursé que dans le cadre du droit légal de rétractation, détaillé ci-dessous. Il n’existe pas de garantie « satisfait ou remboursé » en plus. Pour tester sans payer, la Carte annuelle commence par un essai gratuit : résilie avant sa fin et rien n’est prélevé.
2. Droit de rétractation (consommateurs)
Si tu es un particulier, tu peux te rétracter pendant 14 jours à compter de la souscription, sans motif. Ce délai est fixé par la loi et ne peut pas être raccourci. Passé ce délai, plus aucun remboursement n’est possible.
Pour l’exercer : Renoncer au contrat ici, ou un e-mail à spoteracontact@gmail.com depuis l’adresse du compte. Le remboursement est fait au plus tard 14 jours après la réception de la demande, sur le moyen de paiement utilisé.
3. Après 14 jours
Aucune période commencée n’est remboursée, mensuelle ou annuelle. Cela ne retire pas la garantie légale de conformité si le service est défaillant.
4. Résiliation
Tu peux résilier à tout moment depuis Paramètres, « Gérer mon abonnement ». La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : tu gardes l’accès jusqu’à cette date et aucun nouveau prélèvement n’est fait. Pendant l’essai gratuit, la résiliation évite le premier prélèvement.
5. Dysfonctionnement du service
Si le service est indisponible ou gravement défaillant de notre fait et que nous ne le rétablissons pas dans un délai raisonnable, nous remboursons la période concernée au prorata.
6. Contenu des événements
Les événements viennent de sources publiques. Un événement peut être annulé, déplacé ou modifié par son organisateur : cela ne donne pas droit à un remboursement. Vérifie les informations auprès de la source indiquée sur la fiche.
7. Réclamations et médiation
Réclamation : spoteracontact@gmail.com. Le médiateur de la consommation n’est pas encore désigné : il sera indiqué ici dès qu’il est choisi.
8. Formulaire type de rétractation
Tu peux aussi utiliser ce formulaire (annexe à l’article R221-1 du code de la consommation), par e-mail ou par courrier :
Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À l’attention de Jules MASSON (Spotera), 5 Rue des Lavoirs, lieu-dit Gouzet, 63410 Vitrac, spoteracontact@gmail.com :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :
Commandé le :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.